Mi despacho ofrece soluciones de autora. Esto significa que la metodología Pulso Comunicador es una propiedad intelectual exclusiva derivada de años de investigación periodística aplicada a la eficiencia operativa. No es capacitación en serie; es una intervención diseñada para transformar el ADN de su organización.

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Transforme el servicio al cliente mediante la eliminación estratégica de desperdicios y el cultivo de una auténtica Cultura de Bienestar para sus colaboradoras y colaboradores.

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Certificación en ADN Profesional: Excelencia en el Servicio desde el Bienestar Organizacional

¿Qué es ADN Profesional?Es mi programa insignia de Certificación de Competencias, diseñado bajo el método Pulso Comunicador. En este ecosistema, la agilidad de Scrum y la precisión de Lean Six Sigma White Belt convergen con la Cultura de Bienestar para elevar la rentabilidad y la salud operativa de su organización.

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"Como Consultora estratégica y Maestra en Educación, mi enfoque trasciende la capacitación tradicional: inicio con un diagnóstico clínico del pulso de su organización para diseñar Soluciones de Autora que sanan la arquitectura del servicio. Posteriormente, como Instructora acreditada, lidero la formación técnica que transforma ese ADN, asegurando que cada mujer y hombre del equipo alcance la excelencia operativa y humana que su empresa merece".

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Más que capacitaciones genéricas o en serie, el programa ADN Profesional es una Solución de Autora. Cada intervención está cimentada en la metodología Pulso Comunicador, propiedad intelectual que nace de mi trayectoria en el periodismo de investigación y la educación superior.

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¿Qué es Pulso Comunicador? Es mi metodología de precisión operativa. Básicamente, funciona como un escáner que detecta 'fugas' en la comunicación y el servicio que te están costando dinero y talento.En lugar de dar cursos genéricos, utilizo el Pulso Comunicador para medir dónde se rompe la eficiencia y luego intervengo para sincronizar al equipo bajo una cultura de bienestar. Es pasar de un servicio reactivo a una excelencia constante.

Cultura de Bienestar y Servicio al Cliente

Esta formación de 30 horas garantiza que su capital humano desarrolle las habilidades críticas necesarias para ofrecer una experiencia al cliente de clase mundial. 

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Al concluir el proceso, cada participante recibirá cuatro constancias de competencias laborales DC-3, avalando una transformación operativa completa en: 

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Relaciones Laborales. COACHING POSITIVO: MINDSETS EMPRESARIAL PERSONALIZADO Y GRUPAL. Mindset de Servicio y Crecimiento (10h): Reconfiguración de la mentalidad laboral para pasar de la "atención reactiva" a la "innovación en el servicio", eliminando bloqueos que impiden la empatía y la resolución proactiva. 

Relaciones Humanas. BIENESTAR & FELICIDAD CON MINDFULNESS. Atención Plena para la Calidad (8h): Entrenamiento en Mindfulness para mitigar errores operativos y reducir el estrés. Un colaborador con presencia total garantiza un servicio preciso, humano y libre de fallas causadas por el agotamiento. 

Relaciones Laborales. TRABAJO EN EQUIPO COLABORATIVO EN LA EMPRESA. Sincronización de Equipos de Alto Desempeño (8h): Implementación de agilidad (Scrum) para suprimir fricciones internas y desperdicios de comunicación. La calidad externa hacia el cliente es siempre el reflejo de la armonía y colaboración interna del equipo. 

Apoyo a la Calidad. CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE. Excelencia en la Experiencia del Cliente (4h): El resultado tangible de un equipo optimizado. Aplicación práctica de la Cultura de Bienestar para convertir cada interacción en una ventaja competitiva y una lealtad real del consumidor.

Con la implementación de este programa, su organización accede a un sistema de optimización exclusivo, diseñado para diagnosticar con precisión clínica y transformar la cultura de servicio desde la raíz. No solo imparto conocimiento; implemento una metodología propietaria que garantiza que su equipo alcance un estándar de excelencia operativa, impulsado por una cultura de bienestar y eficiencia.
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¿Por qué elegir mis Soluciones de Autora?Optimización de Procesos: Identificamos y eliminamos los "desperdicios" de comunicación y tiempo que merman su utilidad.Metodología Científica: Sustentada en el programa ADN Profesional y la metodología Pulso Comunicador. Exclusividad y Ética de Inmersión: Sesiones síncronas en vivo (no grabadas) para blindar la propiedad intelectual y garantizar un entorno de confidencialidad y confianza absoluta.Perfil Senior: Consultoría de alto nivel respaldada por Cédula Profesional en Comunicación, Maestría en Educación y autorización-registro ante la STPS como Agente Capacitador Externo (ACE).
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Optimicemos hoy el talento y la rentabilidad de su empresa. La intervención integral de 30 horas, que incluye diagnóstico clínico, formación personalizada y la emisión de 4 constancias DC-3 por participante, representa una inversión de:   $30,000 MXN + IVA (Por grupo de hasta 15 personas).

Nota: Esta inversión es 100% deducible de impuestos y garantiza la optimización de sus procesos de servicio bajo estándares de la Secretaria del Trabajo y Previsión Social. Como Agente Capacitador Externo con registro vigente ante la STPS, proporcionaré el número y la documentación legal necesaria una vez formalizada la consultoría, para la correcta emisión de las constancias DC-3.

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Rocío Jaramillo Doctora en Educación Humanista. Comunicóloga con Maestría en Educación, con cédulas profesionales. Consultora Senior de Servicio al Cliente y Agente Capacitador Externo (STPS). Facilitadora Educativa Certificada y Especialista en Ingeniería de Procesos Humanos (Scrum & Lean Six Sigma). 

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Agendar Diagnóstico por WhatsApp TOMA DE PULSO (Cortesía Profesional Limitada) Son 15 minutos por Google Meet donde diagnosticamos los 3 síntomas principales de tu área de servicio al cliente. Es una sesión de consultoría directa conmigo para determinar la ruta de sanación de tu ADN operativo.

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Mi despacho se especializa en Soluciones de Autora. Esto significa que tanto Pulso Comunicador (metodología) y ADN Profesional (programa formativo) son de mi propiedad intelectual, desarrolladas a partir de investigación en eficiencia operativa y educación. Al ser obras de autoría propia, garantizo que la intervención que recibe su empresa es única y no se encuentra en ningún otro catálogo de capacitación.

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Mi programa ADN Profesional es una intervención integral de 30 horas. En él, aplico dos métodos de mi autoría: InConexión, para fortalecer la inteligencia intrapersonal, y Pulso Comunicador, para optimizar el servicio. Todo esto lo logramos entrenando a su personal en la técnica HABITARSE: Soberanía Interna, que es la herramienta práctica que garantiza resultados medibles y un clima de bienestar.

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Nota de Propiedad Intelectual: El programa ADN Profesional, las metodologías Pulso Comunicador e InConexión ´Inteligencia Intrapersonal´, y la técnica HABITARSE ´Soberanía Interna´, son obras de autoría original propiedad de Rocío Jaramillo. D.R. © 2023-2026. Queda prohibida la reproducción total o parcial de estos materiales, así como su grabación, distribución o uso comercial no autorizado por la titular. El registro técnico de los contenidos cuenta con el aval de la STPS para fines de certificación de competencias.  Al final, usted no solo recibe constancias DC-3, recibe un reporte de la evolución del pulso de su equipo.