Bienvenidas y bienvenidos a la Unidad de Vinculación y Consultoría Corporativa (UDC–CePCE Los Mochis).
Diseñamos e implementamos soluciones de arquitectura de mensajes, comunicación institucional, organizacional y servicio al cliente interno y externo, orientadas a consolidar la cultura de trabajo, el liderazgo ejecutivo y la claridad en los procesos operativos de las empresas.
A través de esquemas de consultoría y formación 100% asíncrona, integramos marcos metodológicos propios como Pulso Comunicador D.R., HABITARSE©, InConexión Inteligencia Intrapersonal© y ADN Profesional D.R. para elevar la calidad operativa y optimizar la comunicación.
Portafolio de servicios corporativos premium
Ghostwriting ejecutivo para dirección general y CEOsDesarrollo de la voz institucional del liderazgo corporativo.
Redacción sobria y estratégica de posicionamientos, comunicados internos clave, mensajes a la organización y artículos de autoridad para redes profesionales como LinkedIn.
Modalidad: Asíncrona (Retainer mensual).
Arquitectura de mensajes corporativos Definición de la identidad narrativa y el tono institucional de la empresa.
Diseño de la voz corporativa, estructuración de mensajes clave por áreas de trabajo, guía de comunicación para líderes directivos y manual de estilo escrito.
Modalidad: Por proyecto.
Consultoría escrita asíncrona para líderes Acompañamiento directivo resolutivo por vías escritas.Resolución de dudas operativas de comunicación, revisión de comunicados críticos y guía de decisiones organizacionales sin necesidad de reuniones de sincronización.
Modalidad: Mensual.
Solicitar propuesta corporativa
II. Servicio al cliente interno y externo (Procesos)Estructuración de estándares de atención, protocolos operativos y guías de interacción alineadas con la filosofía de servicio de la organización.
Playbook corporativo de servicio interno y externo Manual de protocolos institucionales de atención.Normalización de canales y ventanas de atención, guías de interacción escrita, estructura de respuestas institucionales y microlearning de aplicación por puesto de trabajo.
Modalidad: Por proyecto.
Sistemas de comunicación interna y protocolos de urgenciaOrdenamiento operacional de los flujos informativos de la empresa.Diseño de plantillas institucionales, protocolos para situaciones de urgencia u operacionalmente complejas, y guías de claridad para la transmisión de directrices.
Modalidad: Por proyecto.
Protocolos de experiencia del cliente (Customer experience - CX) Estructura integral del itinerario de atención al cliente.Definición de puntos de contacto, estándares de respuesta profesional, secuencias de seguimiento e integración del enfoque de Cultura de Bienestar en el servicio.
Modalidad: Por proyecto.
III. Formación profesional y capacitación asíncrona (Microlearning) Capacitación por competencias desarrollada desde la perspectiva del diseño instruccional y la educación profesional asíncrona.
Microlearning ejecutivo y operativo por texto Formación breve, continua e interactiva.Cápsulas formativas escritas orientadas a desarrollar competencias clave de liderazgo, asertividad, comunicación clara y hábitos profesionales, fundamentadas en el método HABITARSE© y el programa ADN Profesional D.R.
Modalidad: Suscripción mensual por equipos o colaboradores.
Inversión de referencia: Desde $9,500 MXN/mes (sujeto a volumen de la organización y alcance operativo).
Metodología de trabajo
Alineación diagnóstica: Levantamiento de requerimientos y recopilación de antecedentes organizacionales por medios escritos o formularios estructurados.
Diseño e ingeniería de contenido: Elaboración de manuales, guía operativa institucional (playbooks), comunicados o cápsulas formativas bajo la perspectiva periodística e instruccional del enfoque Pulso Comunicador D.R.
Entrega y feedback: Entrega de documentación lista para implementación, acompañada de pautas de aplicación inmediata.
Inversión personalizada previa valoración de estructura
Orden operacional, liderazgo escrito, cultura institucional y arquitectura de comunicación.